Assistant(e) Administration des ventesRéférence :ARSS 0093

Artus recrute pour le compte de son client sur Sousse un(e) Assistant(e) Administration des ventes : 

Votre mission consistera à:

Pour un secteur géographique déterminé susceptible d’évoluer en fonction des besoins du service

  • Secrétariat commercial : A pour mission principale d’assurer le traitement administratif des dossiers des clients : enregistre et suit les commandes, la gestion de la relation clients et la gestion du stock.

Prend les appels téléphoniques, traite les emails et fax et informe les clients en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations, disponibilité des produits ...).

Saisit et traite les commandes d'articles catalogue et spéciaux, y compris :

  • Revue de contrat (incluant la couverture pour l’assurance-crédit)
  • Suivi des délais de fabrication et de livraison
  • Création des articles nouveaux
  • Modification des articles existants.

Crée et modifie les éléments du fichier informatique clients (tarifs, conditions commerciales, adresse de livraison et de facturation…).

  • Support commercial à la vente :
    • Gère les demandes de prix client (QIA) avec l’appui du Responsable Commercial, selon la complexité de la demande, et traite l’envoi d’échantillons si besoin.
    • Traite les litiges, seul ou en liaison, suivant le secteur géographique concerné.
    • Tient à jour les tarifs spéciaux.
  • Soutien administratif aux commerciaux
    • Relance les paiements clients sur la base des dossiers transmis par le Service Comptabilité.
    • Suit plus particulièrement les commandes ouvertes des clients (lancement en fabrication, suivi des stocks, MOQ, unités de conditionnement…).
    • Participe à l’examen et au traitement des réclamations et/ou non-conformités et à la mise en place des actions correctives et préventives.
    • Adopte une démarche commerciale pro-active afin de renforcer le développement des ventes sur son secteur
    • Identifier le besoin du client afin de réaliser un devis en adéquation avec ses besoins
    • Assurer une communication régulière en interne avec tous les
      services de l'entreprise
    • Assurer la relation avec les clients, sur la disponibilité produits
      et le suivi des expéditions
    • Il/ elle rend compte régulièrement de ses activités et des informations reçues à son supérieur hiérarchique
    • Il/elle adopte une démarche commerciale pro-active afin de renforcer le développement des ventes sur son secteur

Exigences de l'emploi :

  • Formation de BAC+3 complétée par une expérience professionnelle dans un service administratif et/ou commercial
  • A l’aise avec les outils bureautiques (ERP, Pack Office, Internet…)
  • Bon niveau d’anglais et excellent niveau de français
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